Los tiempos, las personas y las empresas cambian, como cambia nuestra forma de comunicarnos, de hacer negocio o de comprar. Con la irrupción de la web 2.0 y las redes sociales las organizaciones han visto como sus consumidores han cambiado por completo sus hábitos de conducta, afectando de forma clara a su negocio.
¿Y cómo podemos adaptarnos a este cambio? ¿Cómo podemos controlar lo que se dice de nuestra empresa en redes sociales? ¿Podemos anticiparnos a las tendencias y descubrir nuevas líneas de negocio gracias a lo que comentan nuestros consumidores en las redes sociales? Para dar solución a estas respuestas tenemos la herramienta IBM Social Media Analytics.
Escucha e interpreta el potencial de las redes sociales
IBM Social Analytics es una solución completa y potente para monitorizar los datos generados en torno a tu empresa en las redes sociales, permitiéndote tanto el control y detección de crisis como la anticipación de nuevas posibilidades y la mejora de toma de decisiones gracias al conocimiento del cliente.
¿Quieres saber cuáles son las capacidades que te puede ofrecer? Aquí te las resumimos para que conozcas todo su potencial:
- Análisis socio-demográficos: Aporta datos básicos como el sexo y lugar geográficos de procedencia de tus clientes.
- Análisis de sentimiento: IBM Social Media Analytics te permite mediante su análisis de texto semántico averiguar el sentimiento de los comentarios de los usuarios destacando los mensajes positivos y negativos sobre la marca y estableciendo tendencias.
- Descubrimiento de nuevos temas: el software puede mediante su capacidad de análisis establecer cuáles son los temas principales de los que habla la audiencia y detectar cuando surgen otros ajenos a las tendencias.
- Control de influenciadores: Detecta cuáles son los usuarios que más poder de influencia tienen sobre el público, analizando sus aportaciones y la opinión que ofrecen sobre tu empresa y productos.
- Integración en Business Intelligence: Disponiendo de Cognos 10 podrás introducir el cuadro de Dashboard y reporting en tu herramienta para tener el control de tu marca integrado con todas tus métricas de Business Intelligence.
Controla la reputación de tu marca con IBM y Nunsys
Si quieres adaptarte a los nuevos tiempos y conocer a tu cliente allí donde opina e interactúa con tu marca, ponte en contacto con nosotros y te daremos toda la información que necesites para hacerte con los mejores servicios de monitorización y análisis.
¡Llámanos y lleva tu marca al siguiente nivel!